SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE:

Entendeu-se fundamental a implementação de um sistema que garantisse ao cliente uma qualidade certificada, e verificável por entidades credíveis exteriores à empresa.
Assim, a empresa encarou o desafio de chegar a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

No dia 20 de Dezembro de 2002, a 2045 - Empresa de Segurança, SA foi formalmente certificada pela entidade certificadora BVQI – Bureau Veritas Quality International Portugal de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2000.

Com a certificação passou a poder evidenciar-se, interna e externamente, a capacidade e competências para fornecer serviços com características de qualidade pré-estabelecidas, com base em critérios internacionalmente aceites, mantendo activo um Sistema de Gestão da Qualidade dinâmico, competitivo e continuamente melhorado.

POLÍTICA DE QUALIDADE:

a. Elevada exigência na qualidade pessoal de cada Vigilante recrutado pela empresa.

b. Empenho permanente na manutenção da motivação dos seus colaboradores.

c. Permanente atenção na comunicação frequente e auscultação do grau de satisfação dos clientes, pelos serviços por si prestados.

d. Garantir um elevado rigor na postura e apresentação do Vigilante, face aos seus clientes.

e. Alicerçar e manter o perfil comercial da empresa no mercado com base nos critérios de competência, fiabilidade e discrição.

f. Tudo fazer para assegurar uma permanente e pronta capacidade de resposta a todo o tipo de solicitações, inclusivamente aquelas que remetem para prazos de tipo imediato, suscitadas por quaisquer dos seus clientes, nas suas demandas e urgências.

g. Assegurar, com o máximo rigor, uma gestão de sigilo ímpar, respeitante a todo o tipo de informações que concernem à vida dos seus clientes e que com as quais se tenha confrontado – bem como integridade no serviço e relacionamento ético.

h. Dedicação ao cliente, na procura de novas soluções de segurança integrada, com o intuito de lhes oferecer respostas mais eficazes, e com qualidade.